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松下幸之助 松下经营之道

点击数:次 作者:祥瑞玉石网

商店兴隆的七秘诀
1.力求创新
2.追求成长
3.确保合理的利润
4.以顾客为出发点
5.倾听顾客的意见
6.掌握良机
7.发挥特色


松下幸之助:经商战略三十条
  
  松下幸之助将他多年的经商心得,整理成如下.这些铁则已经超越了时代、地域。在今天,
  仍然是最顶级的经商法则。
  一. 生意是为社会大众贡献的服务。因此,利润是它应得的合理报酬。
  二. 不可抑制盯瞧着顾客,不可纠缠啰嗦。
  三. 地点的好坏比商店的大小更重要,商品的优劣又比地点的好坏更重要。
  四. 商品排列的井然有序,不见的生意就好;反倒是杂乱的小店常有顾客上门。
  五. 把交易对象都看成自己的亲人,是否能得到顾客的支持,决定商品的兴衰。
  六. 销售前的奉承,不如售后服务。这是制造永久顾客的不二法门。
  七. 要把顾客的则被当成神佛之声,不论是责备什么,都要欣然接受。
  八. 不必忧虑资金短缺,该忧虑的是信用不足。
  九. 采购要稳定、简化,这是生意兴隆的基础。
  十. 只花一元的顾客,比花一百元的顾客,对生意的兴隆更具有根本的影响力。
  十一.不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西,而是卖对顾客有益的东西。
  十二.要多周转资金。一百元的资金转十次,就变成一千元。
  十三.遇到顾客前来退货时,态度要比原先出售时更和气。
  十四.当着顾客的面斥责店员、或夫妻吵架,是赶走顾客的“妙方”。
  十五.出售好商品是件善事,为好商品打好广告更是件善事。
  十六.“如果我不从事这种销售,社会就不能圆满运转”要有这种坚定的自信及责任感。
  
  十七.对批发商要亲切,有正当的要求,就要不客气地原本说出。
  十八.即使赠品只是一张纸,顾客也会高兴的。如果没有赠品,就增送“笑容”。
  十九.既然雇用店员为自己工作,就要在待遇、福利方面订立合理的制度。
  二十.要不时创新、美化商品的陈列,这是吸引顾客登门的秘诀之一。
  二十一.浪费一张纸,也会使商品价格上涨。
  二十二.商品卖完缺货,等于是怠慢顾客,也是商品要不得疏忽。这时应郑重道歉,并说“
  我们会尽快寄到府上。”要记得留下顾客地址。
  二十三.严守不二价。减价反而会引起混乱与不愉快,有损信用。
  二十四.孩童是“福神”。对携带小孩的顾客,或被使唤前来购物的小孩,要特别照顾。
  
  二十五.经常思考今日的损益。要养成没算出今日损益就不睡觉的习惯。
  二十六.要得到顾客的信用和夸赞:“只要是这家店卖的就是好的”。
  二十七.推销员一定要随身携带一两件商品及广告说明书。
  二十八.要精神饱满的工作,使店头充满生气活力,顾客自然会聚拢过来。
  二十九.每天的新闻广告至少要看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么,是商人的耻辱
  。
  三十.商人没有所谓的景气、不景气。无论情况如何,非赚钱不可。

 

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