一个多月ETC卡没收到 客户要注销遭齐鲁交通拒绝


原标题:一个多月的ETC卡没有收到。客户被要求取消,被QILU流量

拒绝。

近年来,各种鼓励处理etc的消息层出不穷。今年7月,丁先生为齐鲁交通办理了ETC卡。虽然几天后他收到了设备,但没有收到卡。期间,丁先生找齐鲁交通的客服。”我一直在等我。我已经一个多月没收到了。”丁先生想取消这张ETC卡,改作他用,以免影响使用。然而,在他提出取消申请后,他被告知他不能取消。齐鲁交通客服人员告诉记者,由于该系统正在升级,没有通知可以吊销,所有齐鲁交通等证不能吊销。

客户想取消ETC不成功

如今,etc设备大行其道,省时省力的优势更加突出,鼓励etc设备的消息也层出不穷。今年7月,丁先生通过银行办理了齐鲁交通发展集团推出的ETC卡。

丁先生告诉新网记者,这张ETC卡和他的信用卡绑定在一起。这是一张独立的卡,他的个人信息也被输入。

在递交申请后,丁先生迅速收到了ETC设备,但没有收到该卡。我已经等了很长时间了,我还没有给我一张卡,没有卡,这个设备不能用。”期间,丁先生通过银行咨询,他还咨询了齐鲁交通客服,“8月12日,当我说是下午发货的时候,但我还是没有收到结果。”

等待时间过长,严重影响了丁先生的使用,于是他提议取消ETC卡,但遭到拒绝。我打电话给齐鲁交通客服,要求取消这张卡,但是客服人员说他们不能注销,没有理由。”

齐鲁交通:无法注销

为此,信网联系齐鲁交通客服,丁先生的ETC卡,客服人员说:“我们不知道怎么去快递。”在信函网络中,客户服务人员确认该卡已丢失。可以给丁先生一个新的。

丁先生目前的要求是取消该卡。对此,客户服务人员表示目前无法取消。信网询问其原因,客服人员只说:“系统目前正在升级中,我们尚未收到取消的通知。”

据客户服务人员说,他所说的通知是“领导者通知”。至于何时可以升级系统,客户服务人员不清楚。这仅意味着客户可以关注齐鲁的微信小程序。小程序中的公告。

只能注册,不能撤销侵权

关于此事,北京大成(青岛)律师事务所律师彭鹏飞认为,公民有知情权和选择权,只能被登记,不能被注销,给消费者带来极大的不便,侵犯了合法权益。和消费者利益。 “这涉嫌霸主条款。在消费者注册后,别无选择。齐鲁运输没有解释何时注销该产品,侵犯了消费者的知情权和公平选择权。”

他建议您可以先与齐鲁运输洽谈。如果谈判失败,您可以通过投诉解决。 “这个问题可以通过投诉来解决,看看是否可以解决。”信件网

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2019-09-05 09: 58

来源:青岛法律新闻中心

原始标题:未收到数月的ETC卡。该客户被要求取消并被齐鲁交通拒绝

最近,各种鼓励ETC处理的新闻陆续出现。七月,丁先生为齐鲁运输公司办理了ETC卡。尽管几天后他收到了设备,但仍未收到该卡。在此期间,丁先生寻找齐鲁运输的客户服务。 “我一直在等我。我已经有一个多月没有收到它了。”丁先生想取消此ETC卡,然后重新申请其他用途,以免影响使用。但是,在他提交取消申请后,被告知无法取消。齐鲁交通运输公司客服人员告诉记者,由于系统正在升级,没有可以撤消的通知,所有齐鲁交通ETC卡也不能被撤消。

客户想取消ETC失败

如今,ETC设备很受欢迎,节省时间和劳力的优势更加突出,鼓励ETC设备的新闻也不断涌现。 7月,丁先生通过银行处理了齐鲁交通发展集团发行的ETC卡。

丁先生告诉Xinxin.com,该ETC卡已绑定至他的信用卡。这是一张独立的卡,还输入了他的个人信息。

提交申请后,丁先生迅速收到了ETC设备,但未收到该卡。 “我已经等了很久了,我没有给我卡,没有卡,这个设备不能使用。”在此期间,丁先生通过银行进行了咨询,他还咨询了齐鲁交通客户服务部,“ 8月12日,当我说它是下午发运的,但我仍然没有收到结果。”

等待时间过长,严重影响了丁先生的使用,因此他提议取消ETC卡,但遭到拒绝。 “我打电话给齐鲁运输客服,要求取消这张卡,但是客服人员说他们无法注销,没有理由。”

齐鲁路况:无法注销

为此,信网联系齐鲁交通客服,丁先生的ETC卡,客服人员说:“我们不知道怎么去快递。”在信函网络中,客户服务人员确认该卡已丢失。可以给丁先生一个新的。

丁先生目前的要求是取消该卡。对此,客户服务人员表示目前无法取消。信网询问其原因,客服人员只说:“系统目前正在升级中,我们尚未收到取消的通知。”

据客户服务人员说,他所说的通知是“领导者通知”。至于何时可以升级系统,客户服务人员不清楚。这仅意味着客户可以关注齐鲁的微信小程序。小程序中的公告。

只能注册,不能撤销侵权

关于此事,北京大成(青岛)律师事务所律师彭鹏飞认为,公民有知情权和选择权,只能被登记,不能被注销,给消费者带来极大的不便,侵犯了合法权益。和消费者利益。 “这涉嫌霸主条款。在消费者注册后,别无选择。齐鲁运输没有解释何时注销该产品,侵犯了消费者的知情权和公平选择权。”

他建议您可以先与齐鲁运输洽谈。如果谈判失败,您可以通过投诉解决。 “这个问题可以通过投诉来解决,看看是否可以解决。”信件网

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